《中華人民共和國民法典》于2021年1月1日起正式施行，它被稱為“社會(huì)生活的百科全書”，在法律體系中居于基礎(chǔ)性地位，也是市場經(jīng)濟(jì)的基本法。2020年12月30日，公司培訓(xùn)部、品質(zhì)部聯(lián)合舉辦“民法典頒行后對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策”主題培訓(xùn)，由傅文君經(jīng)理和楊偉銀經(jīng)理共同主講，全體管理處主任、部門主管和隊(duì)長參加此次培訓(xùn)。在此，特別感謝壆崗社區(qū)黨群服務(wù)中心提供活動(dòng)場地。 （傅經(jīng)理鳴謝壆崗社區(qū)黨群服務(wù)中心） 首先，品質(zhì)部楊經(jīng)理講述《民法典》的概述和總則編，其中重點(diǎn)講道了《民法典》對物業(yè)管理的重大影響，“它以國家基本法律形式確認(rèn)了物業(yè)管理的社會(huì)地位，是業(yè)主基本權(quán)利的宣示法，是物業(yè)服務(wù)市場的促進(jìn)法，是物業(yè)權(quán)益損害的救濟(jì)法，是物業(yè)定分止?fàn)幍牟门蟹?，是物業(yè)法規(guī)規(guī)章的上位法?！苯又?，對《民法典》基本原則、民事權(quán)利能力和民事行為能力、訴訟時(shí)效進(jìn)行了講解，用實(shí)際案例加深大家對物業(yè)費(fèi)訴訟時(shí)效的正確理解，重申規(guī)范開展物業(yè)費(fèi)催繳工作的重要性。 （楊經(jīng)理講述《民法典》總則編） 《民法典》的物權(quán)篇和合同篇由培訓(xùn)部傅經(jīng)理主講，在講述業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)時(shí)，傅經(jīng)理用一個(gè)親身經(jīng)歷的案例，來延伸探討業(yè)主在個(gè)人停車位上私自安裝充電樁能否可行，以及如何駁回業(yè)主不合理的要求。在講述物業(yè)服務(wù)合同這部分時(shí)，用小組討論的方式，討論多個(gè)具有爭議性的案例，引導(dǎo)與會(huì)者思考，增強(qiáng)交流互動(dòng)，進(jìn)而加深對知識點(diǎn)的記憶。大家踴躍發(fā)言，各抒己見，氣...
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2020年12月26日晚，鴻運(yùn)物業(yè)年度總結(jié)暨十四周年慶典正式舉行，鑒于疫情防控不宜聚集，本次周年慶僅邀請公司高層和總部員工參加。 慶典開始，陳總總結(jié)2020，展望2021。他表示，2020 年是較為艱難的一年，新冠疫情對我們整個(gè)行業(yè)、整個(gè)社會(huì)都帶來了巨大的沖擊，在這特殊的一年里，大家通過不懈努力，戰(zhàn)勝了重重困難，經(jīng)受住了此次考驗(yàn)，展現(xiàn)出物業(yè)人不平凡的力量，獲得了來自各方的多重表彰。希望大家再接再厲，在服務(wù)和管理上更加用心，讓鴻運(yùn)物業(yè)在2021年更上一層樓。也希望在十五周年的時(shí)候，能夠像往年一樣舉辦盛大的慶典，與全體員工、鴻運(yùn)朋友們歡聚，共享喜悅。 接著，陳董致辭，對在座的鴻運(yùn)家人們表示感謝，感謝大家風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)，感謝大家守望相助、共克時(shí)艱，感謝大家不忘初心、一路相伴。陳董表示，沒有各位的努力，沒有各位的支持，就沒有今天的鴻運(yùn)，希望大家繼續(xù)攜手，砥礪前行。在這不平凡的一年里，鴻運(yùn)物業(yè)涌現(xiàn)出一大批恪盡職守、表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。本次慶典上，陳總和陳董為優(yōu)秀員工代表頒獎(jiǎng)，借此表達(dá)對全體優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的感謝和敬意，感謝他們不畏風(fēng)雨、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，感謝他們用實(shí)際行動(dòng)踐行“鴻始于精·運(yùn)源于勤”的服務(wù)理念，感謝他們用心服務(wù)客戶，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 大家舉起酒杯，互相祝福，互相致謝，互相打趣，一片歡聲笑語，一派喜慶祥和。晚宴結(jié)束后，移步至唱歌房，共切蛋糕，愜意閑談，恣...
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7月28日，為慶祝建軍93周年，鴻運(yùn)物業(yè)舉辦“不忘初心·永葆軍人本色”茶話會(huì)，總經(jīng)理陳喜祥同志、黨支部書記陳文遠(yuǎn)同志主持此次活動(dòng)，全體退伍軍人、安全隊(duì)長與主管、各管理處負(fù)責(zé)人齊聚一堂，致敬軍人，追憶初心。 軍民魚水情，禮贊紅色軍魂。 活動(dòng)開始，總經(jīng)理陳喜祥同志發(fā)表講話，歡迎新成員的加入，感激老兵們的陪伴，表達(dá)對軍人的敬佩之情。“不論是現(xiàn)役軍人還是退役軍人，從來都不會(huì)讓人失望。無論是抗疫，還是抗洪，哪里有困難哪里就有人民解放軍。雖說大家現(xiàn)在退役了，做的是一份平凡的物業(yè)工作，但我們也要做好小區(qū)最后的防護(hù)盾，有小平安才有大平安，讓我們用實(shí)際行動(dòng)來詮釋‘退伍不褪色，卸甲不解志，永葆軍人本色，不忘初心’的誓言?！?接著，黨支部書記陳文遠(yuǎn)同志致辭。他講道：“大家軍齡長短不同，到公司的時(shí)間也不同，但我們有一個(gè)共同的追求，那就是創(chuàng)造美好幸福的生活，希望大家把在部隊(duì)的良好作風(fēng)帶到崗位上，用實(shí)際行動(dòng)來詮釋自身價(jià)值。過去，大家是軍人，我們?yōu)橹湴?；現(xiàn)在，我們是鴻運(yùn)人，我們同樣為之自豪。我希望，在未來的日子里，大家攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造屬于我們的美好明天?！贝送?，陳書記還介紹了公司的黨建文化，歡迎大家亮出黨員身份，對支部建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 憶軍旅往事，思從軍初心。 茶話會(huì)上，氣氛輕松活躍，退伍軍人們暢談曾經(jīng)的部隊(duì)生活。談到這段經(jīng)歷時(shí)，自豪之情滿溢。在部隊(duì)里雖然辛苦，但正是這段經(jīng)歷讓他們懂得紀(jì)律的意義，讓...
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根據(jù)征集到的材料，結(jié)合投票和領(lǐng)導(dǎo)評選，婦女節(jié)“最美戰(zhàn)疫逆行者”主題活動(dòng)的獲獎(jiǎng)名單出爐，前5名依次為：沙頭管理處保安史軍華、星悅豪庭管理處保安李冬梅、盛芳園管理處客服郭華容、麒麟花園管理處保安李鳳荷、總辦品質(zhì)部主管鄧亞蘭。公司已為獲獎(jiǎng)員工發(fā)放榮譽(yù)證書，并根據(jù)個(gè)人需求購買和發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)品。同時(shí)，對每一位參與者，我們都贈(zèng)送精美小禮品，感謝你們的積極參與！ 無疫小區(qū)的背后，是眾多物業(yè)人的辛勤付出，是一滴又一滴的水，匯聚成了浩蕩海洋，是一顆又一顆的星，集結(jié)成了璀璨星河。本次活動(dòng)由于時(shí)間有限，未能對每一位出色的員工進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，也有部分員工因?yàn)樘β滴茨芗皶r(shí)報(bào)名參與。但我們深知，在這場沒有硝煙的疫情防控戰(zhàn)中，你們付出良多。在此，向大家道一聲：“謝謝你們，辛苦了！”是你們沖鋒向前，守住了小區(qū)的第一道防線；是你們暖心服務(wù)，為鴻運(yùn)物業(yè)這張名片再添光彩。
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在鴻運(yùn)物業(yè)的保安隊(duì)伍中，有一道美麗的風(fēng)景線，她們友善、心思細(xì)膩、熱情又謙卑，她們就是女保安員。在此次三八婦女節(jié)“最美戰(zhàn)疫逆行者”專題活動(dòng)中，我通過電話采訪了沙頭舊村管理處的史軍華，盛芳園管理處的王宏燕、李秀群，麒麟花園管理處的李鳳荷。 沙頭舊村管理處史軍華： 史軍華同志是此次采訪中讓我印象最為深刻一個(gè)。她和胡容瑗、韓安連、宋三風(fēng)四名女保安，兩兩一組，負(fù)責(zé)沙頭一區(qū)1號崗的白班和夜班。沙頭一區(qū)1號崗是沙頭舊村人流量最大的出入口，城中村人員較雜，有不配合測量體溫的，有硬要進(jìn)來走親戚的，也有不順心就罵罵咧咧的。當(dāng)我問道：“聽說你們女保安員中有勸居民戴口罩結(jié)果被罵哭的，你們是怎么緩解這種負(fù)面情緒的？”電話那頭的她突然哽咽著說道，她就是那個(gè)被罵哭的，接著哭了出來，但很快又調(diào)整好情緒，她說比起重災(zāi)區(qū)的醫(yī)務(wù)人員，自己根本不算什么，其實(shí)大多數(shù)的居民還是很好的，不配合的只是個(gè)別，咬咬牙就過去了。她說自己的女兒之前也被困在重災(zāi)區(qū)，自己只是想在防疫工作中出一份力。當(dāng)我問她開展防疫工作的這段時(shí)間印象最為深刻的是什么時(shí)，她沒有喊苦喊累，也沒有說那些委屈，而是很感激地說道，那次事后，管理處黃主任和楊隊(duì)長特意前來安慰她，并增派保安支援，讓她感覺很感動(dòng)，為自己能在這樣一個(gè)溫暖的團(tuán)隊(duì)中工作感到榮幸。 盛芳園管理處王宏艷、李秀群：用盛芳園保安隊(duì)長雷斌的話來講：“她們都一直堅(jiān)守在盛芳園的重要崗?fù)?，工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)...
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鴻德園是福永街道最大的統(tǒng)建樓項(xiàng)目，共有27個(gè)單元，總建筑面積約34萬平方米，總戶數(shù)1571戶，商鋪67間，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施眾多，僅電梯就有54部。如此大的小區(qū)，防疫工作難度可想而知。因管理處負(fù)責(zé)人鄭經(jīng)理身處湖北無法返深，作為客服主管的林迪嘉同志肩負(fù)起了管理處疫情防控工作的推進(jìn)與落實(shí)，壓力不言而喻。 有因購買不到防護(hù)物資而心急如焚，有因疫情防控工作量大而倍感疲憊，有因身居防控一線而擔(dān)憂健康，也有因住戶的誤解而感到心酸，但這一切，用林迪嘉同志的話來說，在第一個(gè)業(yè)主主動(dòng)送來洗手液和口罩時(shí)，瞬間覺得春暖花開，覺得一切的付出都是值得的。鴻德園管理處是鴻運(yùn)物業(yè)所有管理處中收獲業(yè)主捐贈(zèng)物資最多的一個(gè)，有送消毒和防護(hù)用品的，也有送糕點(diǎn)和飲品的。對于這，林迪嘉同志認(rèn)為，是因?yàn)轼櫟聢@的業(yè)主比較有愛心，對管理處如同對待自己的家一樣。但我認(rèn)為，是因?yàn)榱值霞瓮炯傍櫟聢@管理處的工作人員，在疫情防控工作中，踐行了“保護(hù)好小區(qū)就是保護(hù)好大家與小家”這一理念。林迪嘉同志不僅是一名物業(yè)工作者，同時(shí)也是鴻德園的一位住戶，正是這份感同身受，讓鴻德園小區(qū)的疫情防控工作更加具有“同理心”和“共情力”。對于這一個(gè)多月的疫情防控工作，讓林迪嘉同志印象最深刻的，除了管理處員工買飯難，還有就是大家在壓力面前擰成一股繩的凝聚力。在大家的共同努力下，鴻德園小區(qū)及時(shí)封閉了老人活動(dòng)中心，設(shè)置外賣和外送前置點(diǎn)；在大家的互相協(xié)助下，54部電梯均...
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2月7日，因泰富華庭小區(qū)原物業(yè)服務(wù)單位漠視新冠肺炎防控工作，新橋街道授意我司協(xié)助管理，總辦品質(zhì)部鄧亞蘭同志就是在這樣的情況下于兩天后由緊急接手泰富華庭小區(qū)的管理工作。如何管理排斥她的原物業(yè)工作人員，如何安撫情緒極度憤懣的業(yè)主，如何高效推進(jìn)疫情防控工作，這是鄧亞蘭同志初到泰富華庭小區(qū)所面臨的難題。然而僅僅一天，這一窘境就被打破。當(dāng)保安員、保潔員接過鄧亞蘭同志送來的口罩、護(hù)目鏡，看到鄧亞蘭同志事事親力親為，他們便漸漸放下排斥的心。疫情防控工作按照鄧亞蘭同志提前擬定的工作計(jì)劃順利地推進(jìn)：為進(jìn)出人員測量體溫、進(jìn)行身份登記、對公共領(lǐng)域進(jìn)行消毒、在電梯按鈕上貼防護(hù)膜、放置電梯按鈕專用紙、設(shè)立口罩專用回收桶、勸導(dǎo)居民戴口罩……當(dāng)業(yè)主們看到鄧亞蘭同志發(fā)布在微信群中的工作照片，紛紛信服，有業(yè)主特意送來自家用的酒精噴霧和一次性醫(yī)用口罩，以表對疫情防控工作的支持。 住戶資料缺失，是泰富華庭小區(qū)亟待解決的歷史遺留問題。2月13日晚，在上星工作站的指導(dǎo)下，鄧亞蘭同志帶領(lǐng)管理處全體員工，和網(wǎng)格工作人員一起開展“掃樓”行動(dòng)，挨家挨戶敲門，登記住戶信息，做好收尾工作后已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)。根據(jù)收集到的住戶信息，再結(jié)合網(wǎng)格部門資料，鄧亞蘭同志一個(gè)一個(gè)打電話、發(fā)微信語音了解情況，對在重災(zāi)區(qū)未返深的進(jìn)行勸阻，對從重災(zāi)區(qū)返深的勸導(dǎo)其居家隔離。這項(xiàng)工作不僅得到居民認(rèn)可，也受到了上星工作站的好評。鄧亞蘭同志的手機(jī)里有每一個(gè)隔離戶的...
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在沙頭管理處，有那么一群低調(diào)的實(shí)干派，在黃慶章主任的帶領(lǐng)下，共完成沙頭一區(qū)、南園小區(qū)、西園小區(qū)、東園小區(qū)的疫情防控工作，同時(shí)還新接沙頭三區(qū)、葉仔小區(qū)，支援沙坣三路西小區(qū)。龔建芬同志就是這群人中具有代表性的一個(gè)。 沙頭城中村分布在沙井路的兩側(cè)，不僅面積大，呈塊狀零星分散，而且人員雜，流動(dòng)性大。龔建芬同志所面對的有商戶、樓棟長、房東、租客，還有本地居民。為做好疫情防控工作，龔建芬同志和管理處的一眾同事，常常是“雙腿酸痛、喉嚨沙啞”，僅出入卡就辦理和發(fā)放了近萬張。龔建芬同志日常主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，兼做部分客服工作，但由于客服主管因疫情限行無法及時(shí)返深，龔建芬同志此刻成了客服部的中堅(jiān)力量，大量的疫情防控資料在她的手中完成，大量的溝通和宣傳工作由她來開展。甚至在前期人手嚴(yán)重不足的時(shí)候，她還兼顧部分外圍工作，接待前來視察的城建辦、工作站人員。2月12日，寶安區(qū)12個(gè)小區(qū)被住建局通報(bào)表揚(yáng)，沙頭南園小區(qū)榜上有名，為鴻運(yùn)物業(yè)爭光添彩。能獲得政府的表彰，用龔建芬同志的話，憑借的是管理處工作的前瞻性。1月27日在工作站物資尚未到位的情況下，他們已經(jīng)自行購買體溫槍，于第二天開展體溫檢測工作，并根據(jù)城中村的實(shí)際情況，主動(dòng)封鎖了多個(gè)出入口，設(shè)立檢疫點(diǎn)；在統(tǒng)一的居民臺賬登記表下發(fā)前，他們已經(jīng)自行制作表格并投入使用；他們還開創(chuàng)性地使用標(biāo)簽紙，作為初期簡易的出入卡，居民將蓋有章的標(biāo)簽貼在身份證和手機(jī)上，即可識別身份，...
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